# 问题排查
提交问题前，请先排查和定位问题所在
# 消息发送失败,怎么排查？
- 进入云平台->消息服务->消息日志审计 ; 根据筛选条件，筛选出发送失败消息，可以看到具体发送失败原因；
- 鼠标放置红色字体 "发送失败" 上边，会弹出错误原因提示框
# 如何查看消息失败记录？
发送失败的消息，在失败状态的旁边，有一个图标提示，鼠标移入会出现消息失败的记录。包括什么时间失败的，失败的原因是什么。因为消息失败有重发的机制，所以失败记录可以有多条。每条失败原因的前面，都有一个【】，【】里提示问题的源头，比如以下原因：
【阿里云短信】短信模板不合法
这个原因的源头是阿里云短信，需要去阿里云短信控制台去查找问题，其他的问题同理，先确定问题源头，再查找并排除问题出现的原因
# 业务系统发送消息问题排查逻辑
先从云平台 → 消息服务 → 消息日志审计 中，查询是否存在刚刚发送的消息，如果发送了且发送失败根据发送失败去找原因；如果没有该消息按照下方逻辑排查；
从业务系统去着手排查，配置参数正确吗？调用报错吗？有消息相关控制按钮吗？都没问题再往下；
确认业务系统的对应的应用存在，且配置了相对应的消息类型，且模板不为空；以上问题都确认了没问题，相信问题已解决。
如果问题还是没有处理成功，可联系开发人员协助排查问题